La Oficina - Oficina del Consumidor

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Los ciudadanos en su condición de consumidores y usuarios visitan la Oficina para intentar resolver sus problemas, buscando información, asesoramiento, presentando quejas, reclamando o denunciando. Para resolver estos conflictos, los asesores de consumo utilizan habitualmente la MEDIACIÓN, cuyo objetivo es facilitar el diálogo entre el consumidor y el empresario, ayudando a las partes en litigio para alcanzar un acuerdo que ponga fin al conflicto surgido. El 68% de las reclamaciones presentadas en esta Oficina se resuelven por este procedimiento.

En esta web encontrarás información relevante que creemos puede resultar interesante para los consumidores y usuarios, no sólo para presentar una reclamación sino también para no tenerla que presentar. 

¿Qué ofrecemos desde la OMIC de Huesca?

La OMIC de Huesca ofrece:

  • Atención personalizada de consultas
  • Mediación entre las partes para resolver conflictos de consumo
  • Estudio y tramitación de denuncias quejas y reclamaciones
  • Edición de folletos divulgativo
  • Campañas de información ( navidad, verano...)
  • Actividades en Centros Educativos
  • Material educativo (libros, videos, CDs...)
  • Archivo legislativo y normativo
  • Apoyo a la Junta Arbitral de Consumo
  • Colaboración con las asociaciones de consumidores

Derechos de los consumidores y consumidoras:

  • Derechos de los consumidores y consumidoras
  • Derecho a la protección de la salud, calidad de vida, seguridad, y medio ambiente adecuado
  • Derecho a la protección de los legítimos intereses económicos y sociales
  • Derecho a la información, educación y formación
  • Derecho a la representación, consulta y participación
  • Derecho a la protección jurídica

Funciones:

  • Información y orientación a consumidores y consumidoras para el adecuado ejercicio de sus derechos
  • Recepción de denuncias y reclamaciones.
  • Educación y formación en materia de consumo

Estadísticas:

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