La Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Huesca ha lanzado la campaña informativa “Vacaciones sin sorpresas”, una iniciativa que busca ofrecer a la ciudadanía recomendaciones clave para evitar fraudes, gastos imprevistos y otros contratiempos durante el periodo vacacional.

La campaña se centra en cinco áreas fundamentales que suelen generar dudas o reclamaciones en época estival:

Alquiler vacacional. La OMIC recomienda extremar la precaución ante precios sospechosamente bajos, verificar la reputación del alojamiento y utilizar siempre plataformas seguras. También se aconseja no realizar pagos fuera de las plataformas oficiales y comprobar que el alojamiento existe realmente.
Roaming y conectividad. Se recuerda que dentro de la Unión Europea el roaming es gratuito si el uso es razonable. En destinos fuera de la UE, es importante informarse bien sobre los posibles costes. Se sugiere desactivar la itinerancia de datos en caso de duda y evitar redes Wi-Fi públicas por motivos de seguridad.

Alquiler de coches. La OMIC subraya la necesidad de solicitar información detallada del contrato, comprobar que la documentación esté en regla y registrar el estado del vehículo al recogerlo y devolverlo, mediante fotos o vídeos.

Uso de tarjetas bancarias. Se aconseja revisar las condiciones particulares para pagos en el extranjero, consultar con la entidad bancaria sobre posibles comisiones y, si es necesario, solicitar una tarjeta con condiciones más ventajosas para viajar.

Conciertos y festivales. La OMIC recuerda que los consumidores tienen derecho a la devolución del importe en caso de cancelación, aplazamiento o cambios relevantes en el cartel. Además, se advierte que no pueden imponer el uso exclusivo de pulseras "cashless" como único medio de pago, y se anima a comprar entradas solo en webs oficiales o puntos de venta autorizados.

Además, coincidiendo con el inicio del periodo de rebajas, la OMIC también recuerda una serie de derechos y precauciones importantes:

•    Asegúrate de que los artículos rebajados han estado a la venta previamente, al menos durante un mes.
•    Planifica tus compras y compara precios antes de decidirte.
•    El precio rebajado debe ir acompañado del precio original o del porcentaje de descuento.
•    La calidad del producto debe ser la misma que tenía antes de la rebaja.
•    Las garantías y el servicio postventa se mantienen iguales al resto del año.
•    Guarda siempre el ticket de compra, es necesario para cambios, devoluciones o reclamaciones.
•    En compras online, tienes 14 días naturales para devolver el producto si no estás satisfecho.
•    En tiendas físicas, si el producto está en buen estado, solo están obligados a cambiarlo si lo indican expresamente. Consulta las condiciones de devolución.
•    Todos los establecimientos deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición del cliente.
•    En el supuesto de que la venta con rebaja no afecte a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados estarán suficientemente diferenciados del resto.

La Oficina Municipal de Atención al Consumidor pone a disposición de los ciudadanos su servicio de atención para resolver dudas, asesorar y tramitar posibles reclamaciones. Los interesados pueden dirigirse a la OMIC en plaza Luis López Allué, 2, 2ª planta, contactar por teléfono en el 974 292 135 o escribir a omic@huesca.es.