Reclamación o denuncia en la Oficina del Consumidor -

Descripción

OMIC, es la abreviatura de todas las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. La OMIC de Huesca, funciona desde el año 1987 y, es un servicio gratuito que ofrece el Ayuntamiento para ayudar a consumidores/as y usuarios/as a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en temas de consumo cuando consumidor o reclamado pertenecen a este municipio, ya que el ámbito de actuación de la OMIC es el término municipal.

Dirigido a

Cualquier persona que necesite hacer una reclamación como consumidora

¿Cómo realizar el trámite?

Por Internet:

Puedes acceder desde aquí a la sede electrónica para realizar este trámite online. Necesitarás identificarte con el servicio de PIN 24 Horas o con un certificado electrónico.

Reclamación o denuncia en la Oficina del Consumidor (Tramitar online)

De manera presencial:

Entregando en persona formulario de solicitud rellenado y toda la documentación necesaria.

Formulario de alta en el servicio de agua potable en viviendas o locales (.pdf)

¿Dónde entregarlo?

En la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Plaza de la Catedral, s/n, Huesca. Horario: de 9 a 14 horas, de lunes a viernes.

Documentación necesaria

• Formulario de solicitud con los datos relativos a la reclamación (solo necesario para tramitar de manera presencial)
• Otra documentación justificativa que apoye la reclamación. Puede ser una factura, un contrato, un presupuesto, un documento de garantía, o cualquier documento similar.

Órgano gestor

Oficina Municipal de Información al Consumidor

Normativa

• Constitución Española de 1978: artículo 51.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón.