Información relevante

 

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Los ciudadanos en su condición de consumidores y usuarios visitan  la Oficina para intentar resolver sus problemas, buscando información, asesoramiento, presentando quejas, reclamando o denunciando.

Para resolver estos conflictos, los asesores de consumo utilizan habitualmente la MEDIACIÓN, cuyo objetivo es facilitar el diálogo entre el consumidor y el empresario, ayudando a las partes en litigio para alcanzar un acuerdo que ponga fin al conflicto surgido.

El 68% de las reclamaciones presentadas en esta Oficina se resuelven  por este procedimiento.

En este apartado, mostramos información relevante que creem

os puede resultar interesante para los consumidores y usuarios, no sólo para presentar una reclamación sino también para no tenerla que presentar.


Oficina Municipal de Información al Consumidor 
Ayuntamiento de Huesca
Plaza Catedral, 1
Tel. 974 292135
omic@huesca.es